２年でファンクラブを３００人にした秘密

私が主催しているマネーの会では新規ユーザー数で
400人以上のお客様に来ていただいています。

新規のお客様もリピータのお客様もありがたい
ことに増え続けています。

いろんな工夫は沢山してきましたが、
根底にあるのは、徹底的に
「お客様が喜んでくれることを考える」
ということです。

私がコミュニティを作っている様子をみて、
いろんな方から

「企画や広報のお仕事をしているのですか？」
「金融関係のお仕事をされているのですか？」
と聞かれます。

いえいえ、私は全く金融業界のお仕事も
したことがありませんし、広報や企画の
お仕事をしたこともありません。

会社員の人脈も一切つかっていませんでしたので、
０から、すべて作ってきました。

みんさんも何かイベントに行ったとき、
どんな気持ちになったらまた次回参加
したい、と思うでしょうか。

・楽しい
・ためになった
・いい出会いがあった
・新しい知識が増えた

いろいろありますよね？

どんなことでもいいのです。

お客様が「また来たい」と思ってもらう
こと、この気持ちを持ってもらうことが
大切です。これはどのコミュニティでも
根本は同じです。

そのために何をしたら喜んでもらえるのか？
「Aという企画とBという企画どちらのほうが、
より参加者のためになるのか？」
「どんな場を作れば喜んでもらえるのか」
「どのように伝えれば、皆さんが参加
してくださるのか？」

具体的に小さな工夫を重ね、行動し、
修正してきました。

参加者の方からのリクエストは
もちろんですが、参加者の方が言葉に
しない、でも希望していることを
想像して考えて形にしていくことが大事です。

「そうそう！それがほしかったのよね」
「その企画いいよね！こういう企画参加して
みたかったのよね」

これを積み重ねることで、リピータを作って
きたのです。

目の前にいるお客様を沢山観察して、
沢山コミュニケーションをとって、
アンテナを張って、形にしてきました。

あなたならどんな方法で、お客様に
「また来たい！」とおもってもらいますか?