よりお客様との関係性を築くちょっとした
コツで私は少し意識していることがあります。

それは「私は・・」が主語になる表現を
使うようにする、ということです。

「（私は）・・・楽しかった」
「（私は）・・うれしかった」
「（私は）・・・心配です」
「（私は）・・また会えると嬉しいです」

もちろん、「私は」という表現を
あえて使う必要はありません。

皆さんがお客様だとして、どちらの表現を
言われたらよりうれしいですか？

「また来てね！」という表現と、
「また来てくれたらうれしい」という表現。

「また来てくれたらうれしい！」と
言われたほうが響きませんか？

これは、、、
「また来てくれたら(私が）うれしい！」
という表現だからです。

つまり、
「また来てね」は「相手」が主語の表現、
「また来てくれたらうれしい」は「私」
が主語。

同じメッセージを送るなら、同じお話をする
なら、ちょっと自分の気持ちが伝わる、
自分が主語の表現をつかってみましょう！

メールでも、直接やり取りする時でも、
少し意識するだけで、違うと思います。
 

最初は恥ずかしいと思いますが、伝わると
思いますよ。ぜひ試してみてください！