覚えてくださっていたのですか？

コミュニティということについて
大きくお話しすることもありますが、
もう少し、リピータにつなげる小さな
きっかけや、声かけの仕方や、
コミュニケーション方法なども
少しこれから発信していこうと
思います。

みなさん、一度ご挨拶程度で
名刺交換した人を覚えていますか。

1年ほど前にあるイベントでお会いして
ご挨拶程度した方が主催している
マネーの会にお越しいただきました。

その方はFB上ではつながって
いましたが、やり取りは
まったくなかった方。

今はFBの顔写真と実際が違っていたり、
写真でない方もいたりするので、
わたし自身も少しお声がけするのに
ためらってしまうケースもあります。
（えっFBの写真と違うじゃない？(笑）
ケースもありますよね）

その時
「○○さん、今日はありがとうございます。
そういえば、前回あってから、もう○○年
ですよね。」

とお声がけしたところ、
「覚えてくださっているんですね。
1回あっただけなのに！！ありがとうございます」
とすごく感激してくださいました。

そう、「お客様のことを覚えておくこと」って
本当に大事なことなのです。

お顔や名前や、話をしたこと、
覚えてもらえているだけで、逆の立場に
なれば、なんとなく特別な感じがしますよね。
名前を覚えているだけでも、全然違うものですよ。

物静かな人が感激してくださったので、
私も印象に残りました。

それ以来、しっかり、前もって
参加者の名簿を見て
以前お会いした方かなど、できる限り
事前の下準備をするようになりました。

参考にしていただけるとうれしいです。

ps.この方との関係では私自身も
気づきがあったので、次回
そのお話をしますね。

次回もお楽しみに！