効果絶大！苦手でも実施してほしいこと！

これからコミュニティの活動を行っていく時
行ってほしいこと、それは、ずばり
「記録をとること」です！

特に「数値で測る」ということは大事です。

私は実は数値で把握するのが大の苦手。
会を始めたころは頭の中だけで
記録もほとんどとっていませんでした。

それでもリピータの方や、新規の方は
覚えているし、お客様の反応や意見はある程度
忘れてないから大丈夫と思っていたのです。

マネーの会では今年はお客様が急増したので、
数値で把握することも必要だよね、
とデータ化を始めたのですが、自分の認識が
いかに曖昧か理解できました。

新規のお客様がどれぐらいなのか、
リピータの方がどれぐらいいるのか、
みなさんきちんと数値で把握していますか？

改めて長いスパンでみると、
同じリピータの方でも幅があることや、
疎遠になった方やそのタイミングを改めて
自覚したりします。

そうすると「次はこうしよう！」等気づきから
改善につなげることができます。

私は記録するようになってから、
新規のお客様がどういう経緯で初参加して
くれたのか、曖昧にしていたものを
アンケートでとれるように修正したり
するようになりました。

また何度も来てくださるリピータの
お客様には来年特別イベントをたてよう、
と計画もしています。
気づきから次の企画が生まれたりします。

数値以外で皆さんが気づいたことを
毎回記録しておくのもお勧めです。

出来れば、アンケート結果や
お客様の反応、自分で気づいたこと、
も一緒に記録しておきましょう。

これ自体が、皆さんの財産になります！

私は自分のコミュニティ以外に、
自分のコンサルのお客様でもこの
記録する、ことを行っています。

それがこのメルマガやHPの記事、
コミュニティのセミナーにも生かされて
いるんですよ！