リピータを作るために、必要なこと、

それは

「また来たい！」の気持ちを分解することです。
会に来てくださる方に、もう1度参加して
もらうためには、参加者の方が「また 来たい！」と
思ってもらう感情が必要です。

みなさん、この「また来たい！」の感情が
起こるのか、具体的に考えみたこと
ありますか？

実際皆さんが何かの会に参加したとして
是非考えてみてください！ 私の会の場合、
「食事が美味しい！」 「新しい人と会えた！」
「久しぶりの人と面白い話ができた！」
「自分の知らない新しい知識を得ることが
できた！」
等々、いろんなことが考えらえますね。

そして、どの人がどこのポイントに反応
するかはわかりません。
ですので、できるだけリストアップした項目で
取り組めることを実施していくようにしました。

「食事が美味しい」であれば、お店の質や
メニューにも最善の工夫をします。

ハンバーグの会は1店舗でやっていますが、
マネーの会のランチ懇親会では、実際に
お店に行ってみたり、実際に食べて
みたりも しました。

また同じお店でも、メニューの内容の見直し
も 定期的に行います。
夏であれば、飲み物を増やすメニューに
したり、 毎月来てくださる方が
多ければ、メニューが かぶらないような
工夫をしたりしています。

「新しい人と会えた！」であれば、
いつも同じ 人が固定されないようにする
仕組みを入れる ようにする。

そしてそれもただ新しい人が一人いれば
いい のか、どんな人が参加したらもっと
参加者の 方が喜んでくださるのか、
深堀りして実際の イベントに合わせて
考えていきます。

その時具体的な参加者の方を思い出し
ながら行ってみるともっとイメージがわき
やすいと思います。
もちろん、これはお客様に提供してみないと
みなさんが喜んでくださるのか わかりません。
なので、こういう作業を繰り返しながら、
少しずつ皆さんの反応をみながら改善を
していきます。 最初から正解を求めず
改善していくのです。

あなたのコミュニティのみなさんはどんな事に
喜んでくださるでしょうか。
是非じっくり考えてみてくださいね！