満足度のバロメータ！

今日は来ていただいた
お客様が満足されているのか、
という一つのバロメータに
ついてお話しします。

アンケートでの評価ももちろん大事
ですが、
満足度はお客様の発信を
見るとわかります。

FBで感想を上げて下さったり、
ブログが上がったり、と
感想を頂くことが多くなります。

また、私自身もFBで報告をあげますが、
その報告自体に沢山のコメントが
つきます。

数自体もそうですし、
内容や、具体的などこが響いたのか、
など、満足すればするほど、
中に踏み込んだしっかりと感想を
頂けるようになります。
 

実はそれがとても大事です。

このお客様の操作されていない
生の感想こそ最大の宣伝！
 

このお客様の感想こそが
次のお客様に繋がります。

これがセミナーや、イベントごとに
起こっていくと自然に
会自体の評価にもつながっていきます。

やはり伝わるものですね。

積み重なれば積み重なるほど、
信頼度が増します。

もちろん、全員が全員感想を
発信してくださるわけではありません。
 

でも人は楽しいと思ったりすると
人間は何らかの形で発信たい、と
いう気持ちが起こってきます。
 

最近は折角ブログでアップして
頂いたものは、会のFBページや、
私のフィールド、そして、
会のHPなどで、積極的にご紹介
するようにしました。

折角時間をかけて感想を
書いて頂いたのですから
沢山の方に届いたらいいな、と
思います。

また、書いた方も喜んで下さりますので
次の発信に繋がりやすくなります。
 

ブログではイベントの内容が
詳しく書かれているので、
みなさんも読んでくださる
傾向が高いです。

※FBページなどでみても
リーチ数もとても高いですよ。
 

いただいた感想は、
まだ来ていない
お客様に伝わるように
発信していきましょう！！
 

PS．「よろしければ感想等アップ
してくださいね！」と
お伝えすることもしてしてくださいね♪